Question d'un manager aujourd'hui : « Pour le retour post-covid, dois-je faire quelque chose de particulier ou on reprend juste comme avant ? »
Alors je partage les 4 conseils qui me sont venus le plus naturellement. Ils proviennent de ce que j'observe et de mon intuition, il n'existe pas beaucoup de littérature et d'experts sur « que faire après un confinement de 16 mois. » 😄
Ils relèvent beaucoup du bon sens, mais comme le dit un bon ami thérapeute : « ça va sans dire, mais ça va mieux en le disant. »
Prendre le temps
Pas besoin de brusquer les choses, l'entrée dans la crise a été sèche, nous ne sommes pas obligés de faire de même pour la sortie.
Prenez le temps avec chaque membre de votre équipe, soyez à l'écoute des besoins de chacun. Certains voudront reprendre une activité 100 % en présentiel rapidement, d'autres auront besoin de passer par un retour progressif.
De même pour les réunions en physique, évitons de passer instantanément de « je suis seul chez moi devant mon ordi » à « j'ai 6 h de réunions par jour avec des dizaines de personnes ».
Avoir une bonne culture d'équipe ou être une équipe soudée ce n'est pas forcément « tous faire la même chose », c'est aussi prendre en considération et respecter les fonctionnements de chaque membre de l'équipe.
Créer un climat de confiance et de sécurité
Je mets celui-ci, car j'ai déjà accompagné des personnes qui ne se sentaient plus en confiance au bureau. Nous avons tous des ressentis et des vécus différents face à la situation. Certains n'ont pas vu le virus autour d'eux et considèrent que c'est anodin, d'autres ont perdu des êtres proches ou sont très anxieux à l'idée de l'attraper.
C'est important en tant que manager, peu importe ses croyances, de s'adapter et de créer les bonnes conditions pour respecter les visions de chacun.
Pour comprendre, voici 2 exemples très concrets observés :
- « Michel n'a pas peur du virus, il arrive dans le bureau et enlève son masque en disant qu'il n'y a aucun risque, que son beau-frère l'a attrapé et qu'il a juste eu des mots de tête pendant 24 h, deux autres sont d'accord et trouvent le masque embêtant. Celui qui est anxieux ou dans le respect des règles ne se sent plus à sa place et n'ose pas aller contre l'avis général. »
- « Caroline fait des blagues à table sur les pangolins, parle de théories du complot et minimise le virus à côté de Sébastien qui a perdu sa grand-mère pendant la crise. »
Le non-respect de valeurs aussi fondamentales pour une personne peut créer un désengagement et un repli sur soi très rapide. Il faut donc être vigilant.
Créer un temps d'équipe pour ajuster les fonctionnements
Qu'on le veuille ou non, nous ne sommes plus les mêmes qu'il y a 16 mois. Cette période a forcé de nouvelles façons de collaborer, a créé des remises en question et des changements.
Il y a du bon que l'on veut garder et implémenter dans le nouveau fonctionnement de l'équipe et il y a des manques auxquels on veut trouver des solutions.
Il me paraît judicieux de prévoir un vrai temps d'équipe, avec tout le monde, pour permettre à chacun de s'exprimer sur ses apprentissages et ses besoins. Cela permet de reposer collectivement la manière de collaborer et il s'agit également d'un temps fort qui marque le retour à une situation plus « normale ».
(Nous allons organiser des ateliers gratuits pour transmettre une forme facile pour animer ce temps-là avec son équipe)
Valoriser la communication
Celui-ci marche tout le temps, dans tous les contextes, il est d'ailleurs sous-jacent aux 3 premiers points. 😊 Mais tout particulièrement pour ce retour, il paraît important de s'intéresser à l'autre et d'aider chacun à dialoguer. Quand on voit que quelqu'un se renferme (cf. exemples du point n° 2), prendre le temps d'établir le contact et lui laisser un espace pour dire ce qu'il a à dire est primordial. De même si on observe une tension croissante entre deux personnes.
C'est toute la dynamique d'une équipe qui est impactée positivement ou négativement selon l'importance qu'on accorde à ce point-là ou non.
Voilà pour les 4 conseils qui permettent de s'assurer de repartir sur de bonnes bases :)
Etienne
